Règlement Général sur la Protection des Données

1. Préambule

La présente politique de protection des données personnelles a pour objet de vous informer sur les engagements et mesures pratiques pris par SUNSET VILLAS GUADELOUPE afin de veiller au respect de vos données à caractère personnel.

SUNSET VILLAS GUADELOUPE s'engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 et la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Cette politique peut être mise à jour à tout moment par SUNSET VILLAS. La date de la dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

 

2. Identité du responsable de traitement

Les données à caractère personnel collectées sur le site clubocear.com sont traitées par :

SUNSET VILLAS GUADELOUPE
520 Morne Tarare, 97125 Bouillante - Guadeloupe

SIRET : 84082214200021
Représenté par : Philippe BRAMEDIE
Email : sunset.villas.guadeloupe@gmail.com
Téléphone : +33 6 38 73 82 81

Pour toute question relative à la gestion et à l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse suivante : sunset.villas.guadeloupe@gmail.com

 

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités de réservation et d'hébergement touristique, nous pouvons être amenés à collecter les données personnelles suivantes :

3.1 Données d'identification

• Civilité, nom, prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Date de naissance (pour vérification de l'âge minimal requis pour certaines prestations)
• Copie de pièce d'identité (uniquement lors du check-in, conformément aux obligations légales)

3.2 Données de paiement

• Informations de carte bancaire (pour garantie de réservation ou paiement)
• Historique des transactions

Note importante : Les données de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé qui respecte la norme PCI-DSS. SUNSET VILLAS ne stocke pas les données complètes de votre carte bancaire.

3.3 Données de réservation et de séjour

• Dates d'arrivée et de départ
• Type de chambre/villa réservée
• Nombre et type d'occupants (adultes, enfants)
• Préférences particulières (régime alimentaire, mobilité réduite, etc.)
• Commentaires et demandes spéciales

3.4 Données de navigation

• Adresse IP
• Cookies et traceurs
• Données de connexion et de navigation
• Historique des visites sur notre site

 

4. Finalités et bases légales des traitements

Vos données personnelles sont collectées et traitées uniquement pour des finalités explicites, légitimes et déterminées, sur les bases légales suivantes :

Finalités	Bases légales
Gestion des réservations et des séjours	Exécution du contrat
Gestion de la relation client (demandes d'information, réclamations)	Exécution du contrat / Intérêt légitime
Paiement des prestations	Exécution du contrat
Enregistrement des voyageurs (fiche de police)	Obligation légale
Envoi de newsletters et offres commerciales pour des services similaires	Intérêt légitime / Consentement pour les autres services
Enquêtes de satisfaction	Intérêt légitime
Gestion des avis clients	Consentement / Intérêt légitime
Amélioration de notre site et de nos services	Intérêt légitime / Consentement pour certains cookies
Établissement de statistiques et analyses commerciales	Intérêt légitime
Prévention et lutte contre la fraude	Intérêt légitime

 

5. Destinataires de vos données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de SUNSET VILLAS habilités à les traiter en raison de leurs fonctions (service réservation, accueil, comptabilité, marketing, informatique).

Elles peuvent également être communiquées aux destinataires suivants :

• Nos prestataires de services techniques (hébergement, maintenance informatique, solution de paiement)
• Nos partenaires commerciaux lorsque cela est nécessaire à l'exécution de votre réservation (fournisseurs de services annexes que vous avez demandés)
• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige

SUNSET VILLAS exige de manière stricte de ses sous-traitants qu'ils utilisent vos données personnelles uniquement pour gérer les services que nous leur demandons de fournir. SUNSET VILLAS demande également à ces sous-traitants de toujours agir en conformité avec les lois applicables en matière de protection de données personnelles et d'accorder une attention particulière à la confidentialité et à la sécurité de ces données.

 

6. Transferts de données hors Union Européenne

SUNSET VILLAS s'efforce de conserver vos données personnelles au sein de l'Union Européenne. Toutefois, certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne.

Dans ce cas, SUNSET VILLAS s'assure que :

• Le transfert est effectué vers un pays assurant un niveau de protection adéquat selon la Commission Européenne, ou
• Le transfert est encadré par des clauses contractuelles types de la Commission Européenne ou par des règles d'entreprise contraignantes, ou
• Le transfert repose sur l'un des fondements prévus par le RGPD (votre consentement, exécution d'un contrat, etc.)

Pour obtenir la liste des pays concernés et les garanties mises en place, vous pouvez contacter notre DPO à l'adresse suivante : dpo@clubocear.com

 

7. Durée de conservation des données

SUNSET VILLAS conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect de la réglementation.

Les principales durées de conservation appliquées sont les suivantes :

Catégorie de données	Durée de conservation
Données relatives aux clients (réservation, séjour)	3 ans à compter de la fin de la relation commerciale
Données des prospects non-clients	3 ans à compter du dernier contact avec le prospect
Copies de pièces d'identité pour les formalités de check-in	Durée du séjour + délais légaux si nécessaire
Données de paiement	13 mois après la transaction (délai de contestation)
Cookies et traceurs	13 mois maximum
Données nécessaires à l'établissement de la preuve d'un droit ou d'un contrat	Durée de la prescription légale applicable (généralement 5 ans)
Données comptables	10 ans (obligation légale)

À l'issue de ces périodes, vos données seront supprimées ou anonymisées pour des usages statistiques.

 

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, l'accès à l'ensemble des données et informations détenues à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez obtenir la rectification des données inexactes vous concernant. Vous pouvez également compléter les données incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement : vous pouvez obtenir l'effacement de vos données, dans les limites prévues par la législation applicable.
• Droit à la limitation : vous pouvez obtenir la limitation du traitement de vos données dans certains cas (notamment en cas de contestation de l'exactitude des données, pendant la durée permettant au responsable de traitement de vérifier cette exactitude).
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou les faire transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, ainsi qu'à un traitement fondé sur l'intérêt légitime dans les limites prévues par la législation applicable.
• Droit de retirer votre consentement : pour les traitements fondés sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès : vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment :

• Par email à l'adresse : dpo@clubocear.com
• Par courrier postal à l'adresse : [Adresse postale complète de SUNSET VILLAS]

En cas de demande d'exercice de vos droits, nous pouvons vous demander de justifier de votre identité par tout moyen utile. Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

 

9. Gestion des cookies

Lors de la consultation de notre site web, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone).

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal qui permet de stocker diverses informations spécifiques à votre terminal. Les cookies sont notamment utilisés pour faciliter la navigation sur notre site, mémoriser vos préférences, vous proposer des contenus pertinents, établir des statistiques et permettre le partage sur les réseaux sociaux.

9.2 Les différents types de cookies que nous utilisons

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et à la fourniture des services que vous demandez (gestion de session, mémorisation des préférences, etc.). Vous ne pouvez pas vous y opposer.
• Cookies de mesure d'audience : permettent de produire des statistiques anonymes de fréquentation du site.
• Cookies fonctionnels : permettent d'améliorer l'expérience utilisateur (mémorisation des options de réservation, etc.).
• Cookies publicitaires : permettent de vous proposer des publicités pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt.
• Cookies des réseaux sociaux : liés aux possibilités de partage sur les réseaux sociaux.

9.3 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau cookies vous informe de la présence de ces cookies et vous invite à exprimer votre choix. Les cookies soumis à votre consentement ne sont déposés que si vous les acceptez.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences :

• Via le lien "Gérer mes cookies" présent en bas de chaque page de notre site
• En paramétrant votre navigateur (consultez l'aide de votre navigateur pour plus d'informations)

Le refus des cookies peut cependant altérer votre navigation et vous empêcher de bénéficier de certaines fonctionnalités de notre site.

 

10. Sécurité des données

SUNSET VILLAS met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité de vos données personnelles, notamment contre leur perte, leur destruction, leur altération ou leur divulgation non autorisée.

Ces mesures incluent notamment :

• Le chiffrement des données sensibles (notamment les coordonnées bancaires)
• La mise en place de pare-feu et systèmes anti-virus régulièrement mis à jour
• Des procédures d'authentification sécurisées pour l'accès aux données
• La limitation des accès aux données selon les besoins des collaborateurs
• La sensibilisation et la formation du personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données
• Des audits réguliers de nos procédures de sécurité

En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation applicable.

 

11. Modification de la politique de protection des données

SUNSET VILLAS se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site web avant l'entrée en vigueur de la modification.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

 

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : dpo@kawuk.com

 

 

Dernière mise à jour : 10 avril 2025